Un blocage ? Commençons par en parler.

Ce que comprend la prestation

• À distance : 59 € pour une session jusqu’à 1 h, sur un problème principal.
• Temps supplémentaire à distance : 10 € par tranche de 15 min, uniquement avec votre accord.
• À domicile : 65 € la première heure, puis 15 € par tranche de 15 min avec accord.
• Explications simples pendant l’intervention.

Le cadre, en toute clarté

La distance nécessite une connexion et un PC permettant la session. Pour une panne matérielle, une remise en état longue ou un cas mal identifié, une prise en charge est proposée. Déplacement hors zone proche jusqu’à 30 km : supplément unique de 20 € si nécessaire, annoncé avant validation.

Vous gardez le contrôle

Aucun accès permanent n’est demandé depuis ce site. Le moyen d’assistance est convenu après qualification du besoin. Le paiement à distance intervient avant la session après qualification gratuite ; à domicile, en fin d’intervention sous réserve des règles applicables aux contrats hors établissement.

Comment ça se passe à Toulouse ?

Les forfaits avec prise en charge incluent l’enlèvement et la restitution en zone proche du centre de Toulouse (environ 10 à 15 km). Jusqu’à 30 km, un supplément unique de 20 € peut être convenu. Au-delà : sur accord préalable. Pièces et licences non incluses.

Le rendez-vous et le délai sont convenus ensemble. Votre interlocuteur reste Anthony pendant toute la prise en charge.

Une autre solution peut être plus adaptée

Si le besoin sort du forfait, vous recevez une explication et une proposition avant la suite. Aucun travail supplémentaire payant sans votre accord écrit.